コインランドリーメイトドリーム城内店
- 住所
- 栃木県栃木市城内町 カワチ薬品城内店駐車場内
他事業併設型（ドラックストア併設）
当社は、栃木県内を中心に、コインランドリー、レンタルボックス、不動産、内装建築など幅広い事業を手掛けています。その中核として事業収入の9割以上（直営・小売含む）を占めているのがコインランドリー事業で、企画から施工、運営管理までを一貫して行っています。
リタイヤ後から始められる手間いらずのビジネス
コインランドリー事業を始めた理由を教えてください。
当社は、創業者である私の父が2003年に勤めていた銀行を退職し、その退職金を資本に立ち上げたのがコインランドリー事業の始まりです。当初一人で事業を立ち上げた父にとって、保守管理に手間がかからず人件費も抑えられることが、コインランドリー事業を選んだ大きな理由だったのだと思います。
積極的な出店計画によって店舗数は順調に増えていきました。70歳までに30店舗体制とするのが父の目標でした。そして、念願の30店舗に到達した一週間後、父は他界してしまいます。3年前のことです。現在は私を含め姉弟3人が力を合わせ、父が育て上げた事業をさらに発展させるべく頑張っています。現状に甘んじることなく目標は50店舗。父の夢を追い続けています。ちなみに当社事業の一つである不動産取引を行うに当たり、父とともに働くようになった私は宅建（宅地建物取引士）の資格を取得しました。その不動産知識はコインランドリー事業においても大変役立っています。
他業種とのコラボレーションを強化して50店舗を目指す
コインランドリー事業を成功させる秘訣はありますか。
店舗数は現在37店舗でございます。37店舗となると店舗によって売上の優劣がどうしても出てきますね。やはりよく人目につく通りに面した店舗は堅調で、しっかり売上を確保できています。近年、コインランドリー利用者の増加とともに競合店が周辺に増えつつありますが、事業全体として考えますと、概ね順調にビジネスを展開できていると考えております。
「コインランドリーメイトドリーム城内店」は、この地域で抜群の知名度を誇るドラッグストアチェーンであるカワチ薬品の店舗敷地内に併設されております。ドラックスストアでお買い物を楽しんでいる合間にコインランドリーを利用するなど、相互間の集客が得られるのが他業種とのコラボレーションのメリットですね。他業種とのコラボレーションはかねてより模索していましたが、今回、地元金融機関のお口添えもあり、その機会に恵まれました。先ほど申し上げましたように、コインランドリーの売上は立地条件に大きく左右されるため、今後も積極的に推進したい運営形態です。
当店のオープンは2021年3月。オープニングイベント時にはダイレクトメールやちらしを配布して集客に努めました。コインランドリーに少しでも親しみを感じてもらうため、オープンから2〜3週間程度は半額セールを実施、店先にはパネルを設置してPRしました。ささやかですが来場者プレゼントも用意。今回はボックスティッシュをプレゼントしましたが、時節柄マスクを配布したこともあります。ユニークなところでは焼き鳥を差し上げたこともあるんですよ（笑）。
コインランドリーを出店する際、いかに早くより多くのお客さまにその存在を知ってもらえるかは経営を安定させるために重要です。早ければ2〜3カ月でお客さまは定着するものですが、立地条件や地域性によっては3年かかってようやく定着、ということもありますから。
コロナ禍でも客足は変わらず。むしろビジネスチャンス!?
お客さまの利用状況について教えてください。
新型コロナウイルス感染症の収束が見通せない状況で、新店をオープンするのは正直不安も大きかったのですが、ふたを開けてみれば売上への影響はほとんどありませんでした。
当店では主婦を中心とする女性のお客さまが全体の約7割を占めていますが、最近では男性のお客さまも目立って増えていますね。休日を利用してふとんなど大物の衣類を持ち込まれる家族連れの姿もお見受けするようになりました。機器の扱いも皆さん手慣れたものです。コインランドリーが生活の一部になっていることを実感します。大変うれしく思います。
当店で大変好評なのが洗濯乾燥機。文字通り洗濯と乾燥がワンストップで行えるので大変便利です。TOSEIの洗濯乾燥機は、仕上がりを電話でお知らせするハローコールを搭載しているので、お客さまの利便性が大きく向上します。忙しい主婦の皆さまにお勧めです。また、洗濯乾燥機にナノイーを取り入れているのはTOSEIだけ。近年の衛生意識の高まりを受け、除菌効果をうたうナノイーはお客さまの関心が高いですね。経営的な側面から考えますと、利用単価が高い洗濯乾燥機は収益率向上に貢献します。乾燥機が稼働しないときでも売り上げを下支えしてくれる頼もしい存在です。
お客さまのなかには乾燥機だけを利用される方もいらっしゃいます。ご家庭の電気乾燥機は乾くまで時間がかかりますよね。しかもデリケートな衣類が伸びたり縮んだり……。コインランドリーのガス乾燥機は所要時間約30分と短時間で、しかもふんわり仕上がります。また、運転中の乾燥機内部は中心温度が60度以上になるため、ダニなどを効果的に死滅させることができます。
当店でお勧めしているのがふとん洗いです。近年、専門店が登場するなど話題となっているふとん洗いですが、お客さまに聞くとコインランドリーでふとんが丸洗いできることを知らない方はまだまだいらっしゃいます。特に季節の変わり目や花粉の多い時期など、潜在的なニーズは高いと思いますので、積極的にPRしていきたいと思います。さまざまな用途で気軽にコインランドリーを利用していただきたいですね。
店舗の運営面で注意しているのは、店内をいつも清潔に保つことです。創業当初は父自身が雑巾を手に床を拭き上げるなど、隅々まで気を配ってお客さまをお迎えしていました。多店舗運営の現在も、26名の清掃スタッフが各店舗を巡回して清掃活動を行っています。スタッフミーティングを定期的に行って各店舗の状況や清掃ノウハウを共有することにも努めています。スタッフが各店舗を見回ることで、お客さまとのコミュニケーションを図ることもできます。機器の使い方をご説明したり、時には貴重なご意見・ご要望を承ることもあります。
製品もサービスもTOSEIに任せておけば安心
TOSEIのコインランドリー機器を選んだ理由を教えてください。
当社がTOSEIのコインランドリー機器を採用している理由は、創業時まで遡ります。父がコインランドリー事業を立ち上げた2003年当初、洗濯乾燥機はまだ出回り始めたばかりの黎明期でした。父は実業家として先見の明があり、世界で初めて業務用洗濯乾燥機の開発・販売した業界のリーディングカンパニーであるTOSEIの洗濯乾燥機を見て「これで行く！」と決めたのです。
従来のように洗濯機が並ぶ店舗ではなく、ずらりと洗濯乾燥機が5台並んだ店舗は、それはもう壮観でした。私などからすれば、従来の洗濯機に比べて利用単価の高い洗濯乾燥機には正直戸惑いもあったのですが、ふたを開けてみればこれが大成功だったのです。それ以来、TOSEIはビジネスパートナーとして当社に欠かせない存在になりました。新店舗の開業時には良きアドバイザーとして、また開業後のアフターフォローも万全で、心強い存在です。今後もTOSEIとともに店舗展開を進めていきたいと考えています。
これまで多くの地域の皆さまに支えられて当社は事業を拡大することができました。コインランドリーは地域への貢献度の高いビジネスです。今度も積極的に推進していきたいと考えております。
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