ダイハツ広島販売
西風新都店D-WASH〈ディーウォッシュ〉

当社は「クルマから広がる暮らしの提案」をスローガンに、地域の皆さまに親近感を感じていただける存在になることをモットーに事業を展開しています。車から広がる暮らしを中心に、健康・安全、そして社会貢献をお手伝いする活動をD-WASHから発信し、常にお客さまの暮らしに寄り添う「真のライフパートナー」となることを目指しています。
現在、当社は県内に直営20店舗を展開。その中で西風新都店は主に中古車を取り扱う販売店です。中古車は現車展示が基本ですので一定の展示スペースを必要としますが、販売店に隣接した広い敷地を確保できたことから、コインランドリーとコイン洗車場を併設することにいたしました。

コインランドリーを併設する理由は、自動車販売との親和性の高さにあります。
コインランドリーは洗濯から乾燥まで所要時間約60分ですが、これは自動車の車検時の平均的な待ち時間とほぼ同じ。愛車を点検整備している合間に、コインランドリーで洗濯から乾燥まで済ませられるのがポイントです。またその逆に、コインランドリーを利用しているお客さまが西風新都店で愛車を購入されるといったシナジー効果も狙っています。

もう一つのポイントは、当社が主に取り扱う軽自動車は、約7割が女性ユーザーであるということです。土地柄、西風新都には子育て世代のファミリーも多く、洗濯から乾燥までワンストップのコインランドリーは、日々忙しいご家庭の主婦にとっては強い味方になります。お客さまの家事負担を軽減することで「真のライフパートナー」を目指すという、当社独自の取り組みでもあるのです。もちろん、一般の方も自由にご来店いただき、待ち時間にコイン洗車場を利用したり、展示場の新車や中古車をご覧になって、いつかは当社での購入を検討してくださると期待しています。

お客さまは20代後半〜50代の子育てファミリー層が中心です。男女比率はほぼ50：50。都市部に比べてご家族同居の一戸建てが多い地域ということもあり、休日などにまとまった洗濯物を持ち込まれる家族連れをお見受けします。
1日のなかでピークを迎える時間帯は午前中。特に土日や祝祭日、年末年始といった大型連休には、ふとんや毛布などの大物を丸洗いされるお客さまも多いですね。
24時間営業を上手に活用しているお客さまもいらっしゃいます。夜間にうっかりシミを付けてしまった衣類の洗濯や、明日使うことになった衣類の乾燥など、D-WASHが暮らしのお役に立っていることを実感しています。

D-WASHは「アメリカンビンテージ」をビジュアルコンセプトに、居心地の良い空間を提供しています。
お店づくりの構想段階からコインランドリー機器の選定を進めていくなかで、TOSEI製品を選んだ理由は、お店の雰囲気によく似合うスタイリッシュなデザインであること、タッチパネルやドア開閉などが操作性に優れ、－幅広い年齢層の方々に扱いやすいといった点が導入の決め手となりました。それだけではありません。キャッシュレス決済に対応していることもTOSEI製品を選んだ理由の一つです。

D-WASHでは、ご利用時のお支払いに各種電子マネー（iD、楽天Edy、QUICK Pay、nanaco、WAON）が使えるほか、コイン洗車場でも使える専用プリペイドカードを発行しています。このプリペイドカードは、いつでも気軽にご来店いただけるように、3000円で3300円分利用できるお得感を打ち出したカードです。
ITを活用したお客さまサービスとしては、ウェブ上でコインランドリー機器1台1台の稼働状況を確認できます。使用中の場合は終了までの残り時間が表示されるので、時間を大切にされるお客さまに好評です。

当社ではSDGs（2030年までに持続可能でよりよい世界を目指す国際目標）に関する取り組みを積極的に推進しています。D-WASHでも、ゴミやホコリが店外に排出されないよう集塵設備を設けるなど、周辺環境に配慮したお店づくりを行っています。こうしたD-WASHでのノウハウを生かしながら、地域の皆さまに愛される「真のライフパートナー」として、今後もコインランドリー事業の可能性を検討していきたいと考えています。